Nos bureaux accessibles outils et services

Tous nos bureaux proposent une offre touristique variée et adaptée, auprès des conseillers en séjour de nos 5 bureaux d’accueil Saint-Malo, Cancale, Dol-de-Bretagne et Combourg (ouvert toute l’année), Saint-Suliac (en saison). Nous recensons toute l’offre du territoire : lieux de visite, activités, plages, hébergements, restaurants… En complément des informations communiquées par les conseillers en séjour, l’Office de Tourisme édite plusieurs livrets d’accueil complets liés spécifiquement à l’accessibilité.

Formé à l’accueil de toute personne en situation de handicap, quel que soit le type de handicap, le personnel d’accueil est habilité à apporter les informations générales ou plus spécifiques ; ils ont suivi une formation spécifique « Tourisme & Handicap ».

Les bureaux de Saint-Malo, Cancale, Dol-de-Bretagne, Combourg (ouverts toute l’année) sont accessibles et adaptés. Le bureau de Saint-Suliac (ouvert en saison) situé dans une demeure ancienne n’est ni accessible, ni adapté.

Saint-Malo

Engagé dans la démarche de tourisme accessible pour tous, l’office de tourisme est labellisé Tourisme & Handicap pour les 4 familles de handicap (déficiences auditive, mentale, motrice et visuelle) depuis 2015. L’Office de Tourisme de Saint-Malo a également obtenu le Trophée d’Or du Tourisme Accessible : ces 2 récompenses confirment ainsi notre engagement en termes d’accessibilité et la qualité de l’offre dédiée aux publics en situation de handicap.

Plusieurs places de stationnement sont situées à proximité de l’Office. Dans un rayon de 40 à 80 mètres : le parkinng à enclos P12 et le parking souterrain P9.

Logo T&h 2020 à Jour

Nos équipements et services

Le livret spécifique sur l’accessibilité à Saint-Malo « SAINT-MALO LE GUIDE DE L’ACCESSIBILITE » est régulièrement remis à jour : il recense l’offre adaptée et répertorie avec précision tous les lieux et activités en fonction du handicap.
Affichage et Signalétique : nous garantissons une signalétique claire, lisible et systématiquement associée à un pictogramme, pour repérer facilement la documentation recherchée.
4 écrans avec photos et vidéos (pas de son : picto ‘muet’ associé) sont disposés dans le hall ; disposés en hauteur ils ne présentent aucune gêne.
Un plan d’orientation multisensoriel (tactile, en grands caractères, en braille et audio) est situé près l’entrée de l’Office de Tourisme afin de mieux s’orienter sur l’esplanade.

Nos outils

Pour répondre aux besoins de nos visiteurs, nous proposons différents outils qui facilitent l’accès à l’information ; certains répondent spécifiquement aux besoins d’un type de déficience, d’autres répondent à un plus large public.

En complément des guichets d’accueils, un comptoir d’accueil PMR/PSH légèrement excentré permet une meilleure écoute, dans un meilleur environnement pour une relation/conversation optimale (l’espace est moins « sonore »).

Handicap Auditif

Système d’aide à l’audition : boucle magnétique et amplificateur proposés à l’accueil ; connexion Internet gratuite,
21 vidéos en LSF afin de découvrir Saint-Malo sont proposées en téléchargement.

Handicap Mental

Vaste hall d’accueil pour une circulation aisée ; les documents sont classés par thème, repérables par de larges pictogrammes,
Livret de visite Facile A Lire et à Comprendre(F.A.L.C.) pour découvrir la ville de Saint-Malo. Réalisé en partenariat avec l’ADAPEI35 il permet de mieux comprendre la ville, son histoire, ses monuments…

Handicap Moteur

Cheminement intérieur aisé et de plain-pied,
Comptoir d’accueil abaissé,
Itinéraires adaptés pour découvrir les différents quartiers de la ville (En français et en anglais),
Fauteuil roulant adapté aux pavés de la vieille ville (en location).

Handicap Visuel

Plan d’orientation multisensoriel tactile, en grands caractères, en braille et audio,
Double porte d’entrée automatique équipée de bandes de repères visuels,
Hall d’accueil avec cheminements intérieurs et extérieurs sans obstacle.
Bande de guidage au sol jusqu’au comptoir d’accueil dédié,
10 livrets de visite en braille : circuit sur les remparts (2 versions disponibles en prêt : français et anglais),
10 livrets de visite en grands caractères : circuit sur les remparts (2 versions disponibles en prêt : français et anglais),
Grand plan en relief de la vieille ville (en consultation uniquement),
Livret des circuits adaptésen grands caractères pour découvrir la vieille ville (en français et en anglais),
Guide de l’accessibilité en grands caractères,
Loupe grossissante proposée à l’accueil,
Télécommandes pour bornes sonores disponibles sur demande,

Les chiens guides sont bien sûr les bienvenus !

Office de Tourisme de Saint-Malo en LSF

Registre Public d'Accessibilité OT St Malo

Se repérer autour de l'Office de Tourisme

L’Esplanade Saint-Vincent est un véritable carrefour : elle est située à la fois entre le château, la porte principale de la vieille ville et les plages. On y trouve l’arrêt de bus principal ‘Intra-Muros’, la station de taxis et l’Office de Tourisme.

L’esplanade piétonne est totalement accessible : les personnes y compris à mobilité réduite peuvent circuler en toute liberté.

Pour mieux se repérer sur l’esplanade, différents outils ont été mis en place pour les personnes à déficience visuelle : un plan multisensoriel audio, tactile, en grands caractères et en braille représentant l’esplanade est positionnée devant l’entrée de l’Office de Tourisme et 7 balises sonores sont installées dans le périmètre de l’Office de Tourisme :

Porte Saint-Vincent
Manège
Chaussée du Sillon
Station Taxi
Office de Tourisme : devant l’entrée
Office de Tourisme : à l’arrière du bâtiment
Quai Duguay-Trouin

Ces balises sonores sont déclenchées à partir d’une télécommande sur une distance d’environ 15 mètres. Au déclenchement de la balise, celle-ci émet un message qui permet aux personnes en déficience visuelle de se repérer et de s’orienter. Télécommandes disponibles sur demande auprès de l’Office de Tourisme de Saint-Malo.

Accès libre à Saint-Malo

Cancale

Situé dans la partie haute de la ville, à proximité de la Mairie, le Bureau d’Information Touristique de Cancale est accessible pour les personnes en situation de handicap. Le bureau dispose d’une grande entrée côté parking, avec un cheminement adapté aux personnes à mobilité réduite (rampe d’accès).

Nos équipements et services

Le Livret spécifique sur l’accessibilité CANCALE COMBOURG DOL – LE GUIDE DE L’ACCESSIBILITE est remis à jour régulièrement : il recense l’offre adaptée et répertorie avec précision tous les lieux et activités adaptés sur notre territoire en fonction du handicap,
Affichage et Signalétique : nous garantissons une signalétique claire, lisible et systématiquement associée à un pictogramme, pour repérer facilement la documentation recherchée.
1 écran avec photos et vidéos (pas de son : picto ‘muet’ associé) est disposé dans le hall ; disposé en hauteur il ne présente aucune gêne.

Registre Public d'Accessibilité BIT Cancale