Nos bureaux accessiblesune Destination accessible pour tous !
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Nos bureaux accessibles : outils et services

Tous nos bureaux proposent une offre touristique variée et adaptée, auprès des conseillers en séjour de nos 6 bureaux d’accueil Saint-Malo, Cancale, Dol-de-Bretagne et Combourg (ouvert toute l’année), Saint-Suliac et Saint-Coulomb (en saison). Nous recensons toute l’offre du territoire : lieux de visite, activités, plages, hébergements, restaurants… En complément des informations communiquées par les conseillers en séjour, l’Office de Tourisme édite plusieurs livrets d’accueil complets liés spécifiquement à l’accessibilité.

Formé à l’accueil de toute personne en situation de handicap, quel que soit le type de handicap, le personnel d’accueil est habilité à apporter les informations générales ou plus spécifiques ; ils ont suivi une formation spécifique « Tourisme & Handicap ».

Les bureaux de Saint-Malo, Cancale, Dol-de-Bretagne, Combourg (ouverts toute l’année) et Saint-Coulomb (ouvert en saison) sont accessibles et adaptés. Le bureau de Saint-Suliac (ouvert en saison) situé dans une demeure ancienne n’est ni accessible, ni adapté.

Notre bureau accessible

à Saint-Malo

Engagé dans la démarche de tourisme accessible pour tous, l’office de tourisme est labellisé Tourisme & Handicap pour les 4 familles de handicap (déficiences auditive, mentale, motrice et visuelle) depuis 2015.  L’Office de Tourisme de Saint-Malo a également obtenu le Trophée d’Or du Tourisme Accessible : ces 2 récompenses confirment ainsi notre engagement en termes d’accessibilité et la qualité de l’offre dédiée aux publics en situation de handicap.

Situé sur une large esplanade, à l’entrée de la vieille ville, nos locaux sont adaptés et les services et équipements proposés répondent à tous les types de handicap.

Nos équipements et services

à Saint-Malo
  • Le livret spécifique sur l’accessibilité à Saint-Malo « SAINT-MALO ACCESSIBLE » est régulièrement remis à jour : il recense l’offre adaptée et répertorie avec précision tous les lieux et activités en fonction du handicap.
  • Affichage et Signalétique : nous garantissons une signalétique claire, lisible et systématiquement associée à un pictogramme, pour repérer facilement la documentation recherchée.
  • 4 écrans avec photos et vidéos (pas de son : picto ‘muet’ associé) sont disposés dans le hall ; disposés en hauteur ils ne présentent aucune gêne.
  • Une borne multisensorielle et en braille représentant l’esplanade Saint-Vincent est positionnée devant l’entrée de l’Office de Tourisme.
  • Située sur la gauche de l’entrée, une borne tactile extérieure est disponible 24h/24h. Elle permet d’accéder à l’offre touristique, répertoriée par thème

Nos outils

à Saint-Malo

Pour répondre aux besoins de nos visiteurs, nous proposons plusieurs outils qui facilitent l’accès à l’information ; certains répondent spécifiquement aux besoins d’un type de déficience, d’autres répondent à un plus large public. En complément des guichets d’accueils, un comptoir d’accueil PMR/PSH légèrement excentré est idéal pour une meilleure écoute, un meilleur environnement dans la relation/conversation (l’espace est moins « sonore »).

   Handicap Auditif

  • Système d’aide à l’audition : boucle magnétique et amplificateur proposés à l’accueil ; connexion Internet gratuite,
  • Chaque poste est équipé de tablettes : chaque conseiller peut communiquer avec le visiteur en donnant les informations par écrit.

   Handicap Mental

  • Vaste hall d’accueil pour une circulation aisée ; les documents sont classés par thème, repérables par de larges pictogrammes,
  • Guide de visite Facile A Lire et à Comprendre (F.A.L.C.) pour découvrir la ville de Saint-Malo. Réalisé en partenariat avec l’ADAPEI 35 il permet de mieux comprendre la ville, son histoire, ses monuments…

   Handicap Moteur

  • Cheminement intérieur aisé et de plain-pied,
  • Comptoir d’accueil abaissé,
  • Itinéraires adaptés pour découvrir les différents quartiers de la ville,
  • Fauteuil roulant adapté aux pavés de la vieille ville (en location).

   Handicap Visuel

  • Double porte d’entrée automatique équipée de bandes de repères visuels,
  • Hall d’accueil avec cheminements intérieurs et extérieurs sans obstacle.
  • Bande de guidage au sol jusqu’au comptoir d’accueil dédié,
  • 10 livrets en braille : circuit sur les remparts (en prêt),
  • 10 livrets en grands caractères : circuit sur les remparts (en prêt),
  • Grand plan en relief de la vieille ville (en consultation uniquement),
  • Itinéraire adapté en gros caractères pour découvrir la vieille ville,
  • Loupe grossissante proposée à l’accueil,
  • Télécommandes pour bornes sonores disponibles sur demande,

Les chiens guides sont bien sûr les bienvenus !

Se repérer autour de l'Office de Tourisme

de Saint-Malo

L’Esplanade Saint-Vincent est un véritable carrefour : elle est située à la fois entre le château, la porte principale de la vieille ville et les plages. On y trouve l’arrêt de bus principal ‘Intra-Muros’, la station de taxis et l’Office de Tourisme.

L’esplanade piétonne est totalement accessible : les personnes y compris à mobilité réduite peuvent circuler en toute liberté.

Pour mieux se repérer sur l’esplanade, différents outils ont été mis en place pour les personnes à déficience visuelle : une borne multisensorielle et en braille représentant l’esplanade est positionnée devant l’entrée de l’Office de Tourisme et 7 balises sonores sont installées dans le périmètre de l’Office de Tourisme :

  • Porte Saint-Vincent
  • Manège
  • Chaussée du Sillon
  • Station Taxi
  • Office de Tourisme : devant l’entrée
  • Office de Tourisme : à l’arrière du bâtiment
  • Quai Duguay-Trouin

Ces balises sonores sont déclenchées à partir d’une télécommande sur une distance d’environ 15 mètres. Au déclenchement de la balise, celle-ci émet un message qui permet aux personnes en déficience visuelle de se repérer et de s’orienter. Télécommandes disponibles sur demande auprès de l’Office de Tourisme de Saint-Malo.

Notre bureau accessible

à Dol-de-Bretagne

Situé face à la Cathédrale Saint-Samson, le Bureau d’Information Touristique de Dol-de-Bretagne est tout particulièrement accessible pour les personnes en situation de handicap auditif, mental et moteur. Il dispose d’une entrée latérale permettant ainsi un cheminement adapté aux personnes à mobilité réduite ; les récents travaux autour du Bureau d’Information Touristique permettent à la fois un stationnement plus facile et une déambulation plus aisée autour de la cathédrale.

Nos équipements et services

à Dol-de-Bretagne
  • Livret spécifique sur l’accessibilité à Dol-de-Bretagne, Cancale, Combourg et sa région remis à jour régulièrement : il recense l’offre adaptée et répertorie avec précision tous les lieux et activités en fonction du handicap,
  • Affichage et Signalétique : nous garantissons une signalétique claire, lisible et systématiquement associée à un pictogramme, pour repérer facilement la documentation recherchée.
  • 1 écran avec photos et vidéos (pas de son : picto ‘muet’ associé) est disposé dans le hall ; en hauteur il ne présente aucune gêne.

Nos outils

à Dol-de-Bretagne

   Handicap Auditif

  • Système d’aide à l’audition (boucle magnétique).

   Handicap Mental

  • La configuration du hall d’accueil permet une circulation aisée ; les documents sont classés par thème, repérables par de larges pictogrammes.

   Handicap Moteur

  • Entrée latérale dédiée afin d’accéder au Bureau d’Information Touristique ; place de stationnement PMR située au plus près de cette entrée,
  • Comptoir d’accueil surbaissé,
  • Itinéraire adapté pour découvrir la ville,
  • Cheminement intérieur aisé.
  • 1 sanitaire adapté à proximité (dans la cour, près de l’entrée du CathédralOscope).

   Handicap Visuel

  • Double porte d’entrée équipée de bandes de repères visuels,
  • Les chiens guides sont bien sûr les bienvenus !

Notre bureau accessible

à Cancale

Nos équipements et services

  • Livret spécifique sur l’accessibilité sur Cancale, Combourg, Dol-de-Bretagne et sa région est remis à jour régulièrement : il recense l’offre adaptée et répertorie avec précision tous les lieux et activités en fonction du handicap,
  • Affichage et Signalétique : nous garantissons une signalétique claire, lisible et systématiquement associée à un pictogramme, pour repérer facilement la documentation recherchée.
  • 1 écran avec photos et vidéos (pas de son : picto ‘muet’ associé) est disposé dans le hall ; disposé en hauteur il ne présente aucune gêne.

Nos outils

   Handicap Auditif

  • Système d’aide à l’audition (boucle magnétique).

   Handicap Mental

  • La configuration du hall d’accueil permet une circulation aisée ; les documents sont classés par thème, repérables par de larges pictogrammes.

   Handicap Moteur

  • Place de stationnement PMR située au plus près, sur le parking situé à proximité
  • Comptoir d’accueil surbaissé,
  • Cheminement intérieur aisé.
  • 1 sanitaire adapté à proximité (à gauche de l’entrée).

   Handicap Visuel

  • Double porte d’entrée automatique équipée de bandes de repères visuels,
  • Les chiens guides sont bien sûr les bienvenus !

Notre bureau accessible

à Combourg

Nos équipements et services

  • Livret spécifique sur l’accessibilité à Combourg, Dol, Cancale et sa région remis à jour régulièrement : il recense l’offre adaptée et répertorie avec précision tous les lieux et activités en fonction du handicap,
  • Affichage et Signalétique : nous garantissons une signalétique claire, lisible et systématiquement associée à un pictogramme, pour repérer facilement la documentation recherchée.

Nos outils

   Handicap Auditif

  • Système d’aide à l’audition (boucle magnétique).

   Handicap Mental

  • La configuration du hall d’accueil permet une circulation aisée ; les documents sont classés par thème, repérables par de larges pictogrammes.

   Handicap Moteur

  • Place de stationnement PMR située dans la cour (place partagée avec la Poste),
  • Comptoir d’accueil surbaissé,
  • Cheminement intérieur aisé.

   Handicap Visuel

  • Porte d’entrée équipée de bandes de repères visuels,
  • Les chiens guides sont bien sûr les bienvenus !
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