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Tourisme & Handicap ST MALO

L’Office de Tourisme communautaire de Saint-Malo   

                                                     

   L’Office de Tourisme a obtenu en décembre 2015 la marque pour les déficiences auditive, mentale et moteur et en décembre 2016 la marque pour la déficience visuelle, nous sommes dorénavant labellisé pour les 4 handicaps.

 

   L’Office de Tourisme de Saint-Malo est dans cette démarche nationale afin d’être au plus près des demandes de nos visiteurs et que Saint-Malo soit reconnue comme une destination adaptée.

   Notre objectif est de faire connaître notre territoire mais aussi de le valoriser : proposer une offre cohérente et plus globale dans l’accessibilité aux sites touristiques aux équipements, hébergements, restaurants, transports…

 

Le personnel d’accueil est polyglotte, il est formé à l’accueil de toute personne en situation de handicap, quel que soit le handicap ; 2 conseillers ont également suivi une formation Tourisme & Handicap.

Logo Tourisme et Handicap

 

    Handicap auditif

-    Le personnel d’accueil est formé afin de s’adapter à chaque demande : chaque poste est équipé de tablettes ; chaque conseiller peut également indiquer les informations par écrit

-   1 conseiller en séjour formé à la langue des signes (B2, niveau avancé)

- 1 système d'aide à l'audition (boucle magnétique et amplificateur  proposés à l’accueil) et connexion Internet gratuite.

-  1 livret spécifique sur l’accessibilité à St Malo remis à jour régulièrement : il recense l’offre adaptée et répertorie avec précision tous les lieux et activités en fonction du handicap.

-  1 borne tactile extérieure adaptée 24h/24h : l’offre touristique de la ville est y présentée par thème

-  2 applications mobiles ‘tout public’ (St Malo Tour et St Malo Ze Visit) proposent de visiter St Malo en toute liberté.

 

 

    Handicap mental

-     Le personnel d’accueil s’adapte à chaque demande en adaptant le langage pour une meilleure compréhension

-      Le vaste hall d’accueil permet une circulation aisée ; les documents sont classés par thème, repérables par de larges pictogrammes

-     1 livret spécifique sur l’accessibilité à St Malo remis à jour régulièrement, recense l’offre adaptée et répertorie avec précision tous les lieux et activités en fonction du handicap

-     1 circuit ludique en 12 étapes : document simplifié très imagé proposant une visite découverte de la cité avec visuels et informations historiques ainsi qu’un plan simplifié. 

-    1 borne tactile extérieure adaptée 24h/24h : l’offre touristique de la ville est y présentée par thème

-     2 applications mobiles ‘tout public’ (St Malo Tour et St Malo Ze Visit) proposent de visiter St Malo en toute liberté.

 

    Handicap moteur

-    1 parking spécifique en complément d’autres emplacements réservés au sein des parkings à enclos, sont situés à proximité de l’Office de Tourisme. 

-    Cheminement intérieur aisé et de plain-pied.

-    2 sanitaires adaptés, mitoyens à l'Office de Tourisme (extérieurs au bâtiment) et accessibles 24h/24.

-     1 comptoir d’accueil abaissé, équipé d’une tablette.

-     1 livret spécifique sur l’accessibilité à St Malo remis à jour régulièrement recense l’offre adaptée et répertorie avec précision tous les lieux et activités en fonction du handicap

-     1 itinéraire adapté pour découvrir la vieille ville

-     1 borne tactile extérieure adaptée 24h/24h : une version accessible à bonne hauteur présente l’offre touristique de la ville.

-     2 applications mobiles ‘tout public’ (St Malo Tour et St Malo Ze Visit) proposent de visiter St Malo en toute liberté.

-     1 fauteuil roulant est proposé à la location.

 

    Handicap visuel

  -    Le hall d’accueil dispose de cheminements intérieurs et extérieurs sans obstacle. La double porte d’entrée est équipée de bandes de vigilance

-    Les chiens guides sont acceptés

-    Une bande de guidage au sol menant jusqu'au comptoir d'accueil.

-    1 livret en gros caractères est remis à jour régulièrement : il recense l’offre adaptée et répertorie avec précision tous les lieux et activités en fonction du handicap

-  10 livrets en braille : circuit sur les remparts (en prêt)

-  10 livrets en grands caractères : circuit sur les remparts (en prêt)

-    1 grand plan en relief de la vieille ville (en consultation uniquement)

-    1 loupe grossissante est proposée à l’accueil

-    1 enregistreur de conservation.

-    1 itinéraire adapté, en gros caractères aide à découvrir la vieille ville

-    2 applications mobiles ‘tout public’ (St Malo Tour et St Malo Ze Visit) proposent de visiter St Malo en toute liberté.

 

 

   A travers le livret "Loisirs et accessibilité" proposé en téléchargement sous forme de guide pratique, l’Office de Tourisme de Saint-Malo vous aide dans votre découverte de la ville de Saint-Malo en détaillant les activités, les visites offertes à tous en détaillant dans la mesure du possible les infrastructures proposées dans chaque site.

 

   Nous sommes à votre écoute pour améliorer les conditions d’accueil dans notre ville, n’hésitez-pas à nous faire part de vos remarques :

Contact : Laurence MAILLARD-NOURRISSIER, Office de Tourisme de Saint-Malo 
accessibilite@saint-malo-tourisme.com 


 

Une urgence ?

 

Urgence 114 

Le 114 est un n° d'urgence national dédié aux personnes ayant des difficultés à entendre ou à parler.

Numéro gratuit pour les personnes sourdes, malentendantes, aphasiques et dysphasiques pour contacter par SMS ou par fax les services d'urgence :

 

SAMU (15),

Police/Gendarmerie (17)

Pompiers (18).

Plus d'informations : www.urgence114.fr

Téléchargez ici le Fax Multi-Services-Urgence 114.

 

 


Brochures en téléchargement 

 
Livret "Loisirs & accessibilité"

Parcours à pied 


 

 

Pour les personnes déficientes visuelles :

Livret "Loisirs & accessibilité"  

Parcours à pied 

 

 


Tourisme adapté

   Toutes les informations détaillées sur le tourisme adapté en Ille et Vilaine et en Bretagne sur les ites suivants :

 

    Département Haute-Bretagne - Ille et Vilaine :

Informations sur les hébergements, restaurants, loisirs et offices de tourisme labellisés :

http://www.bretagne35.com/tourisme-et-handicap


Balades accessibles et/ou labellisées Tourisme & Handicap :

 http://balades.bretagne35.com/accessibilite-des-sejours-et-randonnees

 

    Handi tourisme Bretagne

    Bretagne :

Le site dédié « Tourisme & Handicap » en Bretagne : 

http://handi.tourismebretagne.com  

 

 


N’hésitez-pas à nous faire part de vos remarques : 
accessibilite@saint-malo-tourisme.com

 

 

 

 

 

trophee d'OR DU TOURISME ACCESSIBLE !

 

L'Office de Tourisme de Saint-Malo a reçu le 8 juin 2017 le Trophée d'Or du Tourisme Accessible 2017, dans le cadre du salon Handica à Lyon.

 

Le trophée a été remis par l’Association Tourisme & Handicaps, en collaboration avec la Direction Générale des Entreprises (DGE) en la présence de M. Luc Thulliez.

 

Cette récompense nationale marque la reconnaissance officielle de la qualité de l’offre dédiée aux publics en situation de handicap.

 

 

 

Saint-Malo : L’invitation au voyage maritime

 

 

   Visiter Saint-Malo, c’est parcourir une page d’Histoire qui émerge à chaque recoin de la ville fortifiée : remparts, monuments et demeures d’armateurs, forts et bastions sont là pour en témoigner.

   De la presqu’île de la Cité d’Alet à l’Est à la Plage du Havre à l’Ouest, le panorama qu’offre la Baie de Saint-Malo permet également de contempler des vestiges du  temps passé…

 

   Depuis de nombreuses années, Saint-Malo est une ville accueillante pour tous ; à la vue des contraintes architecturales s'imposant à la cité historique,  c’est un défi ! Des aménagements ont été réalisés : rampes passerelle sur les remparts, surbaissés le long des trottoirs, équipements spécifiques dans la ville, le long des plages, dans les transports...

 

 

 

TOURISME & HANDICAP

 

 

 

 


    Pourquoi être labellisé ? 

   Créé par le Secrétariat d’Etat à la consommation et au tourisme en 2001, "Tourisme et Handicap" est une marque nationale qui qualifie l’accueil et l’accessibilité des sites et équipements touristiques, pour les personnes porteuses de handicaps visuel, auditif, moteur et mental.

   C’est la garantie d’un accueil efficace et adapté aux besoins et à la demande des personnes handicapées qui souhaitent partir en vacances comme tout un chacun.

 

 

Accès et aménagements en ville

 

* Les remparts sont accessibles dans leur quasi-totalité.

 

* 2 rampes d’accès permettent d’accéder en toute sécurité et de vous promener sur les remparts, ainsi les 2 parcours vous permettent de profiter d’un des plus beaux points de vue sur la Baie de Saint-Malo et de la promenade sur les remparts dans leur totalité

 

* Des bandes d’éveil à la vigilance collées au sol en relief (bandes podotactiles) sont désormais aménagées sur toutes les traversées de chaussée ; chaque carrefour à feux est également équipé de système d’appel sécurisant pour les malvoyants et non-voyants.

 

* Des toilettes automatiques ou gardiennées aux normes PMR ont été installées en ville et à proximité de l'Office de Tourisme.

 

* Des bancs surélevés avec des accoudoirs sont disposés sur les lieux de promenade dans toute la ville. 

 

   La ville possède 245 hectares d’espaces verts : 10 000 m² de massifs fleuris ornés de 500 000 plantes, plus de 11 000 arbres... Tous les jardins et parcs sont accessibles.

 

   Le port de plaisance est également accessible aux handicapés : rampes d'accès mobiles permettant d’accéder aux pontons puis aux bateaux.

 

 

Transports

   Bus urbains : 

Rampes d’accès, espaces réservés, signalétique simplifiée et caractères agrandis aux arrêts de bus…

 

   Train :

TGV direct de Paris à Saint-Malo : la gare de Saint-Malo est aux normes « Accès Plus » (service gratuit) : 

0 890 640 650

Accès aux trains de plain-pied et quais délimités par des bandes podotactiles.


HEBERGEMENT

A ce jour, un seul hébergement est labellisé Tourisme & Handicap, il s'agit d'un meublé saisonnier "Les Minquiers" labellisé pour les 4 handicaps.


 

 

Nous sommes à votre écoute pour améliorer les conditions d’accueil dans notre ville, n’hésitez-pas à nous faire part de vos remarques :

Contact : Laurence MAILLARD-NOURRISSIER, Office de Tourisme de Saint-Malo 
accessibilite@saint-malo-tourisme.com