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Tourisme & Handicap

L’Office de Tourisme INTERCOMMUNAL de Saint-Malo                                                          

   L’Office de Tourisme a obtenu en décembre 2015 la marque pour les déficiences auditive, mentale et moteur et en décembre 2016 la marque pour la déficience visuelle, nous sommes dorénavant labellisé pour les 4 handicaps.

 

   L’Office de Tourisme de Saint-Malo est dans cette démarche nationale afin d’être au plus près des demandes de nos visiteurs et que Saint-Malo soit reconnue comme une destination adaptée.

   Notre objectif est de faire connaître notre territoire mais aussi de le valoriser : proposer une offre cohérente et plus globale dans l’accessibilité aux sites touristiques aux équipements, hébergements, restaurants, transports…

 

Le personnel d’accueil est polyglotte, il est formé à l’accueil de toute personne en situation de handicap, quel que soit le handicap ; 2 conseillers ont également suivi une formation Tourisme & Handicap.

Logo Tourisme et Handicap

 

    Handicap auditif

-    Le personnel d’accueil est formé afin de s’adapter à chaque demande : chaque poste est équipé de tablettes ; chaque conseiller peut également indiquer les informations par écrit

-  1 système d'aide à l'audition (boucle magnétique et amplificateur  proposés à l’accueil) et connexion Internet gratuite.

-  1 livret spécifique sur l’accessibilité à St Malo remis à jour régulièrement : il recense l’offre adaptée et répertorie avec précision tous les lieux et activités en fonction du handicap.

-  1 borne tactile extérieure adaptée 24h/24h : l’offre touristique de la ville est y présentée par thème

-  2 applications mobiles ‘tout public’ (St Malo Tour et St Malo Ze Visit) proposent de visiter St Malo en toute liberté.

 

 

    Handicap mental

-     Le personnel d’accueil s’adapte à chaque demande en adaptant le langage pour une meilleure compréhension

-      Le vaste hall d’accueil permet une circulation aisée ; les documents sont classés par thème, repérables par de larges pictogrammes

-     1 livret spécifique sur l’accessibilité à St Malo remis à jour régulièrement, recense l’offre adaptée et répertorie avec précision tous les lieux et activités en fonction du handicap

-     1 circuit ludique en 12 étapes : document simplifié très imagé proposant une visite découverte de la cité avec visuels et informations historiques ainsi qu’un plan simplifié. 

-    1 borne tactile extérieure adaptée 24h/24h : l’offre touristique de la ville est y présentée par thème

-     2 applications mobiles ‘tout public’ (St Malo Tour et St Malo Ze Visit) proposent de visiter St Malo en toute liberté.

 

    Handicap moteur

-    1 parking spécifique en complément d’autres emplacements réservés au sein des parkings à enclos, sont situés à proximité de l’Office de Tourisme. 

-    Cheminement intérieur aisé et de plain-pied.

-    2 sanitaires adaptés, mitoyens à l'Office de Tourisme (extérieurs au bâtiment) et accessibles 24h/24.

-     1 comptoir d’accueil abaissé, équipé d’une tablette.

-     1 livret spécifique sur l’accessibilité à St Malo remis à jour régulièrement recense l’offre adaptée et répertorie avec précision tous les lieux et activités en fonction du handicap

-     1 itinéraire adapté pour découvrir la vieille ville

-     1 borne tactile extérieure adaptée 24h/24h : une version accessible à bonne hauteur présente l’offre touristique de la ville.

-     2 applications mobiles ‘tout public’ (St Malo Tour et St Malo Ze Visit) proposent de visiter St Malo en toute liberté.

-     1 fauteuil roulant est proposé à la location.

 

    Handicap visuel

  -    Le hall d’accueil dispose de cheminements intérieurs et extérieurs sans obstacle. La double porte d’entrée est équipée de bandes de vigilance

-    Les chiens guides sont acceptés

-    Une bande de guidage au sol menant jusqu'au comptoir d'accueil.

-    1 livret en gros caractères est remis à jour régulièrement : il recense l’offre adaptée et répertorie avec précision tous les lieux et activités en fonction du handicap

-  10 livrets en braille : circuit sur les remparts (en prêt)

-  10 livrets en grands caractères : circuit sur les remparts (en prêt)

-    1 grand plan en relief de la vieille ville (en consultation uniquement)

-    1 loupe grossissante est proposée à l’accueil

-    1 enregistreur de conservation.

-    1 itinéraire adapté, en gros caractères aide à découvrir la vieille ville

-    2 applications mobiles ‘tout public’ (St Malo Tour et St Malo Ze Visit) proposent de visiter St Malo en toute liberté.

 

 

   A travers le livret "Loisirs et accessibilité" proposé en téléchargement sous forme de guide pratique, l’Office de Tourisme de Saint-Malo vous aide dans votre découverte de la ville de Saint-Malo en détaillant les activités, les visites offertes à tous en détaillant dans la mesure du possible les infrastructures proposées dans chaque site.

 

   Nous sommes à votre écoute pour améliorer les conditions d’accueil dans notre ville, n’hésitez-pas à nous faire part de vos remarques :

Contact : Laurence MAILLARD-NOURRISSIER, Office de Tourisme de Saint-Malo 
accessibilite@saint-malo-tourisme.com 


 

Une urgence ?

 

Urgence 114 

Le 114 est un n° d'urgence national dédié aux personnes ayant des difficultés à entendre ou à parler.

Numéro gratuit pour les personnes sourdes, malentendantes, aphasiques et dysphasiques pour contacter par SMS ou par fax les services d'urgence :

 

SAMU (15),

Police/Gendarmerie (17)

Pompiers (18).

Plus d'informations : www.urgence114.fr

Téléchargez ici le Fax Multi-Services-Urgence 114.

 

 


Brochures en téléchargement 

 
Livret "Loisirs & accessibilité"

Parcours à pied 


 

 

Pour les personnes déficientes visuelles :

Livret "Loisirs & accessibilité"  

Parcours à pied 

 

 


Tourisme adapté

   Toutes les informations détaillées sur le tourisme adapté en Ille et Vilaine et en Bretagne sur les ites suivants :

 

    Département Haute-Bretagne - Ille et Vilaine :

Informations sur les hébergements, restaurants, loisirs et offices de tourisme labellisés :

http://www.bretagne35.com/tourisme-et-handicap


Balades accessibles et/ou labellisées Tourisme & Handicap :

 http://balades.bretagne35.com/accessibilite-des-sejours-et-randonnees

 

    Handi tourisme Bretagne

    Bretagne :

Le site dédié « Tourisme & Handicap » en Bretagne : 

http://handi.tourismebretagne.com  

 

 


N’hésitez-pas à nous faire part de vos remarques : 
accessibilite@saint-malo-tourisme.com