Réservation oubliée bien que confirmée par mes soins, par texto. Contactée par téléphone, en arrivant sur place (30 minutes avant le départ), Soléne m'a incendiée, hurlé dessus et raccroché au nez. Mon erreur : avoir dit "je suis anéantie", tant la déception était grande d'apprendre que ma réservation n'avait pas été prise en compte. Quand on est pas capable de rester aimable avec ses clients, alors qu'on a tord, on change de métier quelques soient les problèmes familiaux invoqués.
Première réservation oubliée en 4 ans d'activité mais finalement je ne regrette vraiment pas ! Après m'être largement excusée les clients "anéantis" et près au moindre scandale malgré mes excuses répétées, je m'en passe très bien !
Et mon métier, je ne suis vraiment pas prête de l'arrêter, bien au contraire .
Solène Lavenan
Les Chevaux de la Mer
