Le personnel d’accueil est formé à l’accueil de toute personne en situation de handicap, quel que soit le handicap ; plusieurs conseillers en séjour ont suivi une formation spécifique Tourisme & Handicap.
- Borne tactile extérieure adaptée 24h/24h : l’offre touristique de la ville est y présentée par thème,
- Livrets sur l’accessibilité à Saint-Malo remis à jour régulièrement, Les livret associent un pictogramme à chaque handicap pour une meilleure compréhension,
- Itinéraires adaptés pour découvrir la ville,
- L’application mobile ‘tout public’ Saint-Malo Tour propose de visiter St Malo en toute liberté le vaste territoire de l’Office de Tourisme Intercommunautaire ‘Destination Saint-Malo Baie du Mont-Saint-Michel).