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Nos équipements & services

Accessible Tourisme & Handicap

L'Office de Tourisme est labellisé depuis décembre 2015 pour les handicaps auditif, mental et moteur et depuis décembre 2016 pour le handicap visuel.

L'Office de Tourisme est labellisé depuis décembre 2015 pour les handicaps auditif, mental et moteur et depuis décembre 2016 pour le handicap visuel. L'Office de Tourisme de Saint-Malo a également reçu le Trophée d'Or du Tourisme Accessible en juin 2017.

L’Office de Tourisme édite un livret d'accueil destiné à vous aider dans votre découverte de la ville en détaillant le plus précisément possible les activités, les visites, les infrastructures proposées dans chaque site. Le livret associe 1 pictogramme à chaque handicap pour une meilleure compréhension.

  • Le personnel d’accueil est polyglotte, il est formé à l’accueil de toute personne en situation de handicap, quel que soit le handicap ; 2 conseillers ont également suivi une formation 'Tourisme & Handicap'.
  • 1 livret spécifique sur l’accessibilité à St Malo remis à jour régulièrement : il recense l’offre adaptée et répertorie avec précision tous les lieux et activités en fonction du handicap.
  • 1 borne tactile extérieure adaptée 24h/24h : l’offre touristique de la ville est y présentée par thème.
  • 2 applications mobiles ‘tout public’ (St Malo Tour et St Malo Ze Visit) proposent de visiter St Malo en toute liberté.

Stationnement accessible à proximité de l'Office de Tourisme

L'esplanade Saint-Vincent (périmètre autour de l’entrée principale de la vieille ville) est totalement accessible : les personnes à mobilité réduite peuvent donc circuler en toute liberté de la porte principale de la vieille ville Porte Saint-Vincent à l'Office de Tourisme. Stationnement Parking Vauban Saint-Malo Aux abords directs de la vieille ville, de nombreuses places de parking sont réservées :

  • Tous les parkings en enclos (limités en hauteur) disposent de places réservées : celles-ci sont payantes. Seules les personnes possédant la carte européenne de stationnement sont autorisées à y stationner (bornes d’entrée et de sortie, caisses automatiques adaptées
  • 5 emplacements gratuits sur un parking réservé près de la Porte Saint-Vincent
  • Quelques emplacements spécifiques sans limite de hauteur sur les parkings suivants :
    • 1) Porte de Dinan : 3 emplacements
    • 2) Parking de la Galère (derrière le Château) : 1 emplacement.
  • Les emplacements situés dans la vieille ville sont sans limite de hauteur. A l’exception des parkings à enclos, du parking souterrain et du parking relais Paul Féval, le stationnement est gratuit.

Nos équipements & services

Handicap auditif

  • Le personnel d’accueil est formé afin de s’adapter à chaque demande : chaque poste est équipé de tablettes ; chaque conseiller peut également indiquer les informations par écrit.
  • 1 système d'aide à l'audition (boucle magnétique et amplificateur  proposés à l’accueil) 

Handicap mental

  • Le personnel d’accueil s’adapte à chaque demande en adaptant le langage pour une meilleure compréhension
  • Le vaste hall d’accueil permet une circulation aisée ; les documents sont classés par thème, repérables par de larges pictogrammes
  • circuit ludique en 12 étapes : document simplifié très imagé proposant une visite découverte de la cité avec visuels et informations historiques ainsi qu’un plan simplifié ( en vente à 1,50€ à l'accueil) 

Handicap moteur

  •  Cheminement intérieur aisé et de plain-pied
  • 2 sanitaires adaptés, mitoyens à l'Office de Tourisme (extérieurs et accessibles 24h/24.
  • comptoir d'accueil abaissé, équipé d'une tablette
  • 1 itinéraire adapté pour découvrir la ville
  • 1 fauteuil roulant est proposé à la location.

Handicap visuel

  • Le hall d’accueil dispose de cheminements intérieurs et extérieurs sans obstacle
  • La double porte d’entrée est équipée de bandes de vigilance
  • Les chiens guides sont acceptés
  • 1 livret en gros caractères est remis à jour régulièrement : il recense l’offre adaptée et répertorie avec précision tous les lieux et activités en fonction du handicap
  • 10 livrets en braille : circuit sur les remparts (en prêt - 30€ de caution)
  • 10 livrets en grands caractères : circuit sur les remparts (en prêt - 30€ de caution)
  • 1 grand plan  en relief de la vieille ville (en consultation uniquement)
  • 1 loupe grossissante est proposée à l’accueil
  • enregistreur de conversation
  • itinéraire adapté, en gros caractères aide à découvrir la vieille ville

Nous contacter

Nous sommes à votre écoute pour améliorer les conditions d’accueil dans notre ville, n’hésitez-pas à nous faire part de vos remarques :
Contact : Laurence MAILLARD-NOURRISSIER, Office de Tourisme de Saint-Malo 
accessibilite@saint-malo-tourisme.com 

Actualités

L'Office de Tourisme de Saint-Malo a reçu le 8 juin 2017 le Trophée d'Or du Tourisme Accessible 2017, dans le cadre du salon Handica à Lyon.

Le trophée a été remis par l’Association Tourisme & Handicaps, en collaboration avec la Direction Générale des Entreprises (DGE) en la présence de M. Luc Thulliez.

Cette récompense nationale marque la reconnaissance officielle de la qualité de l’offre dédiée aux publics en situation de handicap.