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Nos équipements & services

L'Office de Tourisme de Saint-Malo est labellisé pour les 4 handicaps

L'Office de Tourisme est labellisé depuis décembre 2015 pour les handicaps auditif, mental et moteur et depuis décembre 2016 pour le handicap visuel.

L'Office de Tourisme de Saint-Malo a également reçu le Trophée d'Or du Tourisme Accessible en juin 2017. Le trophée a été remis par l'Association Tourisme & Handicaps en collaboration avec la Direction Générale des Entreprises ( DGE). Cette récompense nationale marque la reconnaissance officielle de la qualité de l'offre dédiée aux publics en situation de handicap.  

La Marque Tourisme & Handicap 

Créé par le Secretariat d'Etat à la Consommation et au Tourisme en 2001, le Label "Tourisme & Handicap" est une marque nationale qui qualifie l'accueil et l'accessibilité des sites et équipements touristiques, pour les personnes en situation de handicap visuel, auditif, moteur et mental.

C'est la garantie d'un accueil efficace et adapté aux besoins et à la demande des personnes handicapées qui souhaitent partir en vacances comme tout à chacun. 

Nos équipements & services

Handicap auditif

  • Le personnel d’accueil est formé afin de s’adapter à chaque demande : chaque poste est équipé de tablettes ; chaque conseiller peut également indiquer les informations par écrit.
  • 1 système d'aide à l'audition (boucle magnétique et amplificateur  proposés à l’accueil) 

Handicap mental

  • Le personnel d’accueil s’adapte à chaque demande en adaptant le langage pour une meilleure compréhension
  • Le vaste hall d’accueil permet une circulation aisée ; les documents sont classés par thème, repérables par de larges pictogrammes
  • circuit ludique en 12 étapes : document simplifié très imagé proposant une visite découverte de la cité avec visuels et informations historiques ainsi qu’un plan simplifié ( en vente à 1,50€ à l'accueil) 

Handicap moteur

  •  Cheminement intérieur aisé et de plain-pied
  • 2 sanitaires adaptés, mitoyens à l'Office de Tourisme (extérieurs et accessibles 24h/24.
  • comptoir d'accueil abaissé, équipé d'une tablette
  • 1 itinéraire adapté pour découvrir la ville
  • 1 fauteuil roulant est proposé à la location.

Handicap visuel

  • Le hall d’accueil dispose de cheminements intérieurs et extérieurs sans obstacle
  • La double porte d’entrée est équipée de bandes de vigilance
  • Les chiens guides sont acceptés
  • 1 livret en gros caractères est remis à jour régulièrement : il recense l’offre adaptée et répertorie avec précision tous les lieux et activités en fonction du handicap
  • 10 livrets en braille : circuit sur les remparts (en prêt - 30€ de caution)
  • 10 livrets en grands caractères : circuit sur les remparts (en prêt - 30€ de caution)
  • 1 grand plan  en relief de la vieille ville (en consultation uniquement)
  • 1 loupe grossissante est proposée à l’accueil
  • enregistreur de conversation
  • itinéraire adapté, en gros caractères aide à découvrir la vieille ville

Nous contacter

Nous sommes à votre écoute pour améliorer les conditions d’accueil dans notre ville, n’hésitez-pas à nous faire part de vos remarques :
Contact : Laurence MAILLARD-NOURRISSIER, Office de Tourisme de Saint-Malo 
accessibilite@saint-malo-tourisme.com