Notre mission : Accueillir, Informer, Faire découvrir, Accompagner...

Situé juste à l'extérieur des remparts, l'Office de Tourisme de Saint-Malo a été créé en juillet 1926.
Avec son classement 3 étoiles, il accueille plus de 300 000 visiteurs chaque année, et peut même dépasser
les 450 000 visites lors des années riches en manifestations.

6 chargées d'accueil multilingues sont à votre écoute, et sont prêtes à vous faire découvrir la région tout au long de l'année. L'équipe de l'Office de Tourisme est renforcée pendant la saison estivale afin de vous satisfaire.

Une question ? N'hésitez pas... Nous sommes là pour vous informer, avec le sourire ! A très bientôt dans notre ville...

Office de Tourisme de Saint-Malo
Esplanade Saint-Vincent
35400 Saint-Malo

Tel : 0825 135 200 (0,15€/mn)
Fax : 02 99 56 67 00
info@saint-malo-tourisme.com

Nos horaires d'ouvertures :

Juillet, Août :
9h à 19h30 du lundi au samedi
10h à 18h les dimanches et jours fériés

Avril, Mai, Juin, Septembre :
9h - 13h / 14h - 18h30 du lundi au samedi
10h -12h30 / 14h30 - 18h dimanche et jours fériés

Octobre à Mars :
9h - 13h / 14h - 18h du lundi au samedi
Fermé le dimanche et jours fériés

Nos liens amis...

Rapport annuel 2009 de l'Office de Tourisme ...


Rapport annuel 2010 de l'Office de Tourisme...

Le Site Internet de l'office de tourisme

Le site internet est mis à jour régulièrement. Si vous souhaitez nous faire parvenir des photographies de Saint-Malo, des suggestions, n'hésitez pas à écrire à Servane et Elodie : web@saint-malo-tourisme.com

Quant à la rubrique "L'Agenda", si vous proposez une animation à Saint-Malo, vous pouvez nous transmettre votre programme avec un visuel : evenement@saint-malo-tourisme.com

Démarche Qualité Totale 2010

Afin de proposer un service et un accueil performant à la clientèle qui fréquente notre office de tourisme ou nous contacte, nous nous sommes engagés depuis 2006 dans la Démarche Qualité Totale proposée par la Fédération Régionale des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative de Bretagne.

Notre politique qualité : améliorer l'accueil et l'information des visiteurs.

Nous avons des objectifs qualité :

• Le personnel de l'office de tourisme doit
  
  - être disponible et attentif à chaque demande
  - accueillir chaleureusement et courtoisement
  - renseigner de manière précise et complète sur les services offerts dans la destination et sur les - actvités touristiques locales
  - doit avoir une tenue et un comportement irréprochables tout au long de l'accueil
  - améliorer en permanence le service accueil à partir des indicateurs qualité mis en place
  
  
•  L'information et les services disponibles
  
  - une documentation locale : plan, hébergement, loisirs, manifestations, cartes... en plusieurs langues
  -une fiche historique disponible en 8 langues : français, anglais, allemand, espagnol, italien, hollandais, russe et japonais
  - une documentation départementale, régionale et nationale
  - des informations sur les associations sportives, culturelles...
  - une météo locale sur plusieurs jours
  - les horaires de marées
  - les transports (bus, train, bateau)
  - le programme des manifestations
  - les services de secours et de garde
  - la vente de divers articles (affiches, livres, médaille souvenir, cartes de randonnées et routières, cartes téléphoniques)
  
  
• Les outils de l'office de tourisme
  
  - une centrale de disponibilités des hébergements
  - un panneau d'information accessible 24/24
  - un site internet actualisé et mis à jour quotidiennement
  
  
•  Les horaires d'ouverture
  
  Les horaires d'ouverture sont aménagés en fonction de la saison, et peuvent être adaptés.